במהלך שנת 2016 גוגל השיקה בחלק מארה"ב ובקנדה שירות עבור בעלי מקצוע המגיעים עד פתח הבית. מדובר במאגר של אנשי מקצועי מהימנים שגוגל בודקת את ההסמכות שלהם ונותנת "אחריות" עליהם. הניסוי החל לפני מספר שנים בסן פרנסיסקו והתרחב לפני כשנה מחוצה לה.
מה זה Home Service Ads?
Home Service Ads הינו שירות שגוגל מציעה לבעלי עסקים גדולים וקטנים כאחד, המאפשר לבעל העסק להופיע בעמוד תוצאות החיפוש בגוגל בחיפוש לוקאלי (לדוגמא plumbers nyc) מעל מודעות ה-Ads.
הופעת העסק תלווה בחותמת של google guarantee המקנה לגולש מידע כי העסק מאושר וחברת גוגל "חתמה" עליו כבעל עסק עם רישיון וביטוחים נלווים.
אילו עסקים יכולים להופיע ב-Home Service Ads?
גוגל מאפשרת את השירות רק לבעלי מקצוע המגיעים לבית הלקוח לביצוע עבודה. למשל אינסטלטורים, שיפוצניקים, חשמלאים ועוד.
מה היא ה-Google Guarantee ואיך ניתן לקבל אותה?
Google Guarantee עוברת לבנות אמון לעסק בתוך ה-Google My Business. בעל העסק צריך תחילה לאמת את העסק שלו. התוספת של ה-Guarantee היא בתנאי שבעל העסק יבצע מספר דברים מול גוגל:
- יש להמציא בפני גוגל רישיון עסק.
- יש להמציא ביטוחים של העסק.
- יש לשלם על קמפיינים ממומנים ב- Google Ads.
לאחר בדיקות קפדניות מצד גוגל על העסק שלכם תתקבל החותמת של Google Guarantee.
איך נראית מודעת Home Service Ads בעמוד תוצאות החיפוש?
במחשב הנייח – יש לציין כי במחשב מודעות ה- Home Service Ads לא מופיעות כקרוסלה אלא כשלוש מודעות בשורה מעל למודעות ה-ADWwords המוכרות.
Desktop
Mobile
לאחר לחיצה על more plumbers (לפי הדוגמא) נפתח מסך נוסף ובו ניתן לבחור את סוג השירות בו מעוניינים ולהכניס כתובת על מנת לאתר את האינסטלטורים הקרובים למיקומו של הגולש.
שימו לב כי מתחת לבחירת סוג השירות והכתובת, תחת ההבטחה מצד גוגל לעסקים, מופיע המשפט:
“Get the job done right or Google pays you back”
מהו ההחזר הכספי שניתן לקבל מגוגל מנותני השירות ב- Home Service Ads?
לקוח שהזמין שירות מרשימת העסקים המופיעים ב- Home Service Ads ואינו מרוצה מהשירות שקיבל, יכול להגיש תביעה לגוגל בגין השירות. איך זה עובד?
- הלקוח/גולש מגיש תביעה נגד העסק לגוגל.
- גוגל בוחנת את המקרה מול בעל העסק נגדו הוגשה התביעה.
- גוגל מאפשרת לבעל העסק להגיע לפשרה מול הלקוח
- באין הגעה לפשרה, גוגל תיתן פסק דין כיצד יש לטפל בתביעה
- הלקוח יכול לקבל החזר כספי מגוגל של עד 2000$.
בפעולות אלו, גוגל מציגה לגולש את ההבטחה (ה-Guarantee) על העסקים שהיא מציגה ב- Home Service Ads.
מתי Home Service Ads יוצג בעמודי תוצאות חיפוש בישראל?
כרגע השירות עובד רק בארה"ב ובקנדה כפיילוט. ההערכה היא שהממשק ייצא למדינות אירופה ולאחר מכן לישראל.
איך משפיע Home Service Ads על ה-SEO?
- הצגת העסקים בראש עמודי התוצאות חיפוש בגוגל (מעל למודעות ה-ADSWord) דוחקת את התוצאות האורגניות מטה. לפיכך יכול להיווצר מצב שבחיפוש אחר בעל מקצוע לוקאלי , יופיעו Home Service Ads, לאחר מכן מודעות ADSWords, local pack ורק לאחר מכן התוצאות האורגניות.
- בשל המוניטין החזק שיש לחברת גוגל, הגולש אינו צריך את התוצאות האורגניות כי הוא מקבל הבטחה מגוגל על אמינותם, מקצועיותם ושירותם של בעלי העסקים המופיעים ב- Home Service Ads.
- אתרי אינדקס עסקים, המתקיימים מכספי העסקים המפרסמים, ייאלצו לבצע "חישוב מסלול מחדש", מאחר שבעל העסק יעדיף לשלם לגוגל ולהופיע במקום הראשון בעמוד תוצאות החיפוש ולא לאחר מספר גלילות במובייל (ואף במחשב הנייח).
